Stratégie de communication : les questions fondamentales
Il est fréquent de constater que la stratégie de communication est pensée avant tout comme une stratégie média. “Allons-nous faire plutôt un e-mailing ?”, “Devons-nous être présents sur Facebook ?” ou “Lançons-nous une campagne de publipostage, d’affichage ?”
Cette tendance, qui vise à faire passer l’action avant la réflexion est souvent à l’origine de campagnes ratées ! Au sein de l’agence de communication globale Café Noir, nous incitons toujours nos clients à privilégier un temps de réflexion indispensable, préalable à toute forme d’action. La stratégie de communication doit être définie avant tout. Elle ne doit pas être confondue avec le plan de communication.
La stratégie de communication consiste à se poser les questions suivantes :
• Quelle est la cible ou les cibles ?
• Quel est l’objectif ?
• Quelle est la concurrence ?
• Quel est le message ?
Pour votre stratégie de communication, ces questions sont fondamentales.
Ce sont elles qui permettront ensuite de définir le ou les meilleurs supports de communication à utiliser. En effet, votre communication d’entreprise ne sera pas la même suivant qu’elle s’adresse à un segment de votre cible, à vos fournisseurs et partenaires, ou à vos distributeurs. De même, si votre objectif est de conquérir de nouveaux clients, de travailler votre notoriété ou au contraire de redorer votre image de marque, les besoins de votre campagne de communication seront différents. De fait, vous ne concevrez pas votre communication marketing de la même façon que vous passerez une communication interne. Enfin, la conception du message est une étape importante. Il est déterminant de choisir les bons mots, de travailler le slogan le plus adapté et d’y associer les visuels appropriés. La quantité d’informations, l’identité visuelle, le positionnement ou la charte graphique sont autant de points à aborder.
Il est important de formaliser l’étape de la stratégie de communication sous forme d’un document écrit que chacun peut ainsi s’approprier. C’est à partir des réponses apportées que nous pourrons nous poser la question du meilleur support, du média le mieux adapté à l’action envisagée et des actions de communication à mettre en place en fonction de la cible et du message à faire passer. Là encore, il est bon de prendre le temps de la réflexion afin de choisir les médias les plus pertinents en fonction de la cible définie, de l’objectif à atteindre et du message à faire passer. C’est une fois que nous aurons répondu à l’ensemble de ces questions que nous pourrons définir le budget, le planning et mettre au point le plan de communication.
En web marketing ou communication digitale, il faut toujours définir la bonne stratégie avant de lancer les opérations. Une bonne stratégie de communication est synonyme de cohérence pour la suite du projet. Elle est donc incontournable pour travailler votre image. Dans notre agence de communication, nous réalisons cette étude de stratégie à chaque démarrage de projet pour définir la marche à suivre, le cap à suivre.
L’agence Café Noir est une agence de communication et de publicité.
Nous sommes une agence conseil en communication. Pour votre communication d’entreprise, nous allons vous écouter et définir vos stratégies de communication et surtout objectifs de communication. Notre expertise est de concevoir des outils de communication efficaces durablement.
Nous sommes une agence de conseil en stratégie digitale et marketing digital.
Lors de la création de votre site ou refonte de votre site internet, nous travaillons sur votre positionnement dans les moteurs de recherche. Nous travaillons votre référencement naturel ou référencement payant. Pour atteindre vos objectifs de visibilité sur internet, il faut élaborer une stratégie de web marketing efficace. Pour atteindre les objectifs définis, il existe plusieurs leviers de développement tels que le référencement SEO, le inbound marketing ou content marketing. Il faut recruter de nouveaux prospects mais également fidéliser vos clients. Notre agence de communication globale est bien là pour définir une stratégie efficace et durable, en fonction de votre budget. Il faut définir les objectifs de votre communication, réalisables et mesure votre retour sur investissement.
Etablir une stratégie de communication efficace est crucial pour toute entreprise.
Voici une série d’étapes à suivre pour élaborer une stratégie de communication efficace adaptée à votre entreprise :
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Définir vos objectifs de communication :
- Augmenter la notoriété de la marque.
- Améliorer l’engagement client.
- Générer des leads, des conversions ou des ventes.
- Informer sur un nouveau produit ou service.
- Comprendre votre audience :
- Identifier qui sont vos clients actuels et potentiels.
- Comprendre leurs besoins, préférences, et comportements.
- Segmenter votre audience pour des messages personnalisés.
- Analyser le contexte et la concurrence :
- Étudier l’environnement concurrentiel dans lequel votre entreprise évolue.
- Analyser ce que font les concurrents, quels canaux ils utilisent, et comment vous pouvez vous différencier.
- Faire une étude de benchmarking.
- Définir le message clé :
- Ce message doit être cohérent avec votre marque et facilement compréhensible.
- Il doit être adapté à chaque segment de votre audience.
- Définir votre positionnement.
- Choisir les canaux et outils de communication :
- Déterminer les canaux les plus appropriés pour atteindre votre audience (réseaux sociaux, email, blog, presse, etc.).
- Assurez-vous de la cohérence de votre message sur tous les canaux d’acquisition.
- Planifier et budgétiser :
- Établir un calendrier de communication.
- Allouer un budget pour chaque action et canal de communication.
- Définir clairement votre budget.
- Créer du contenu et des outils de communication de qualité :
- Produire du contenu qui résonne avec votre audience.
- Utiliser des visuels, des histoires, des exemples pour rendre le contenu plus attrayant.
- Mettre en œuvre la stratégie de communication :
- Lancer vos campagnes et communications selon le plan établi.
- Assurer la coordination entre les différents canaux et équipes.
- Mesurer et analyser les résultats :
- Utiliser des outils d’analyse pour suivre les performances de votre communication.
- Recueillir des retours de votre audience.
- Ajuster et optimiser :
- Être flexible et prêt à ajuster votre stratégie d’entreprise en fonction des retours et des données collectées.
- Testez différents messages, visuels, et canaux pour voir ce qui fonctionne le mieux.
En suivant ces étapes, vous pouvez établir une fondation solide pour votre stratégie de communication d’entreprise. Gardez à l’esprit que la communication est un processus itératif qui nécessite une adaptation et une amélioration continues.